Điều khoản & Điều kiện sử dụng dịch vụ 8qet

1 Định nghĩa và giải thích

Trong các Điều khoản và Điều kiện này, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu khác, các thuật ngữ sau đây có ý nghĩa như được quy định:

• "8qet", "Chúng tôi", "Của chúng tôi" đề cập đến nền tảng cá cược trực tuyến 8qet và công ty vận hành nền tảng này.
• "Người chơi", "Bạn", "Của bạn" đề cập đến bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 8qet.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo bởi người chơi để truy cập và sử dụng các dịch vụ trên nền tảng 8qet.
• "Dịch vụ" bao gồm tất cả các sản phẩm cá cược, trò chơi, tính năng và chức năng được cung cấp trên nền tảng 8qet.
• "Trang web" đề cập đến website 8qet.io và tất cả các tên miền, ứng dụng di động liên quan.
• "Cá cược" là hành động đặt tiền hoặc tài sản có giá trị vào một kết quả không chắc chắn nhằm mục đích giành được phần thưởng.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền có sẵn trong tài khoản của bạn tại bất kỳ thời điểm nào.

Các tiêu đề và mục trong các Điều khoản này chỉ nhằm mục đích tham khảo và không ảnh hưởng đến việc giải thích nội dung. Các từ ở số ít có thể bao hàm số nhiều và ngược lại, tùy theo ngữ cảnh.

2 Điều kiện tham gia và đăng ký tài khoản

2.1. Độ tuổi tối thiểu

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên để đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 8qet. Chúng tôi nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào trên nền tảng. Bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi tuân thủ luật pháp tại quốc gia hoặc khu vực pháp lý nơi bạn sinh sống.

2.2. Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản, bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại và các thông tin cá nhân khác theo yêu cầu. Bạn cam kết rằng tất cả thông tin được cung cấp là trung thực và thuộc về bạn. Chúng tôi có quyền yêu cầu bạn xác minh thông tin bằng cách cung cấp các giấy tờ tùy thân như CMND, căn cước công dân, hộ chiếu hoặc các tài liệu khác.

2.3. Một tài khoản cho mỗi người

Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và duy trì một (1) tài khoản duy nhất trên nền tảng 8qet. Việc tạo nhiều tài khoản (còn gọi là "multi-accounting") là nghiêm cấm. Nếu chúng tôi phát hiện bạn có nhiều tài khoản, chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc đóng tất cả các tài khoản, tịch thu số dư và hủy bỏ mọi cá cược đã đặt.

2.4. Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên người dùng và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn sẽ được coi là do bạn thực hiện. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.

2.5. Giới hạn địa lý

Dịch vụ của 8qet chủ yếu hướng tới người chơi tại Việt Nam. Một số dịch vụ có thể không khả dụng hoặc bị hạn chế ở các quốc gia hoặc khu vực pháp lý nhất định do quy định pháp luật địa phương. Bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi là hợp pháp tại nơi bạn sinh sống.

3 Nạp tiền và rút tiền

3.1. Phương thức thanh toán

8qet hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay), thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ quốc tế (Visa, Mastercard) và các phương thức thanh toán khác. Danh sách đầy đủ các phương thức thanh toán có sẵn được hiển thị trên trang web và có thể thay đổi theo thời gian.

3.2. Quy trình nạp tiền

Để nạp tiền vào tài khoản, bạn cần đăng nhập, chọn mục "Nạp tiền", chọn phương thức thanh toán mong muốn và làm theo hướng dẫn. Hầu hết các giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì và số tiền sẽ được ghi có vào tài khoản của bạn ngay lập tức. Trong một số trường hợp, giao dịch có thể mất từ vài phút đến vài giờ tùy thuộc vào phương thức thanh toán và ngân hàng/nhà cung cấp dịch vụ.

3.3. Quy trình rút tiền

Bạn có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, miễn là số dư tài khoản của bạn đáp ứng yêu cầu tối thiểu và bạn đã hoàn thành các yêu cầu xác minh danh tính (nếu có). Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc. Tùy thuộc vào phương thức rút tiền, thời gian nhận tiền thực tế có thể từ vài phút đến 3-5 ngày làm việc. Chúng tôi không áp dụng giới hạn số lần rút tiền trong ngày, tuy nhiên có thể áp dụng hạn mức rút tiền tối thiểu và tối đa cho mỗi giao dịch.

3.4. Xác minh danh tính (KYC)

Để tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và bảo vệ cả người chơi lẫn nền tảng, chúng tôi có quyền yêu cầu bạn hoàn thành quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer - KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp bản sao CMND/căn cước công dân, hóa đơn tiện ích, ảnh chụp chân dung hoặc các giấy tờ khác để xác minh danh tính và địa chỉ. Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân bạn cung cấp.

3.5. Phí giao dịch

8qet không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, chúng tôi có thể áp dụng phí xử lý nhỏ tùy thuộc vào phương thức rút tiền và số tiền. Chi tiết về phí (nếu có) sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch. Một số ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể tính phí riêng của họ, chúng tôi không kiểm soát các khoản phí này.

3.6. Nguồn gốc tiền hợp pháp

Bạn xác nhận và đảm bảo rằng tất cả số tiền bạn nạp vào tài khoản 8qet đều có nguồn gốc hợp pháp và thuộc sở hữu của bạn. Chúng tôi không chấp nhận tiền có nguồn gốc từ hoạt động bất hợp pháp. Chúng tôi có quyền từ chối bất kỳ giao dịch nào mà chúng tôi nghi ngờ liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.

4 Quy định về cá cược

4.1. Chấp nhận cá cược

Tất cả các cá cược phải được đặt thông qua tài khoản của bạn trên nền tảng 8qet. Một khi cá cược đã được hệ thống xác nhận và chấp nhận, nó không thể bị hủy hoặc thay đổi. Bạn có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cá cược (loại cược, tỷ lệ, số tiền) trước khi xác nhận. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các lỗi đặt cá cược do người chơi gây ra.

4.2. Tỷ lệ cược và thanh toán

Tỷ lệ cược được hiển thị trên nền tảng có thể thay đổi bất kỳ lúc nào trước khi cá cược được đặt. Tỷ lệ cược áp dụng cho cá cược của bạn là tỷ lệ được hiển thị và xác nhận tại thời điểm bạn đặt cược. Tiền thắng sẽ được tính toán dựa trên tỷ lệ cược này. Chúng tôi có quyền điều chỉnh giới hạn cá cược tối thiểu và tối đa cho từng loại cược và từng sự kiện.

4.3. Kết quả và giải quyết cá cược

Kết quả của các cá cược thể thao sẽ được xác định dựa trên kết quả chính thức của sự kiện. Đối với casino trực tuyến và các trò chơi điện tử, kết quả được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) được chứng nhận. Chúng tôi sẽ nỗ lực giải quyết và thanh toán các cá cược thắng trong thời gian ngắn nhất có thể sau khi kết quả chính thức được công bố. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định của 8qet là quyết định cuối cùng.

4.4. Cá cược bị hủy

Chúng tôi có quyền hủy hoặc tuyên bố cá cược vô hiệu trong các trường hợp sau: sự kiện bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, có bằng chứng về gian lận hoặc thao túng kết quả, lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ cược không chính xác, vi phạm các Điều khoản và Điều kiện này, hoặc vì bất kỳ lý do chính đáng nào khác. Trong trường hợp cá cược bị hủy, số tiền đặt cược sẽ được hoàn trả vào tài khoản của bạn.

4.5. Giới hạn cá cược và trách nhiệm

8qet khuyến khích người chơi cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự kiểm soát như giới hạn nạp tiền hàng ngày/hàng tuần/hàng tháng, giới hạn số tiền cược, giới hạn thời gian chơi và tùy chọn tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn. Bạn có thể thiết lập các giới hạn này trong mục "Tài khoản của tôi" hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

5 Khuyến mãi và tiền thưởng

5.1. Điều kiện khuyến mãi

8qet thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi cho người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi có các điều khoản và điều kiện riêng, bao gồm yêu cầu vòng cược (wagering requirements), thời hạn sử dụng, loại trò chơi áp dụng và các hạn chế khác. Bạn phải đọc kỹ và tuân thủ các điều khoản cụ thể của từng chương trình trước khi tham gia.

5.2. Yêu cầu vòng cược

Hầu hết các khoản tiền thưởng đều đi kèm với yêu cầu vòng cược, nghĩa là bạn phải đặt cược với tổng giá trị bằng một số lần nhất định của số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng và tiền thắng từ tiền thưởng. Ví dụ, nếu bạn nhận được tiền thưởng 1.000.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x30, bạn cần đặt tổng cược 30.000.000 VNĐ trước khi có thể rút tiền.

5.3. Quyền từ chối và hủy bỏ

Chúng tôi có quyền từ chối cấp tiền thưởng cho bất kỳ người chơi nào hoặc hủy bỏ tiền thưởng đã cấp nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, vi phạm điều kiện khuyến mãi hoặc vi phạm các Điều khoản và Điều kiện chung. Trong trường hợp này, tiền thưởng và mọi khoản thắng từ tiền thưởng sẽ bị tịch thu.

5.4. Một khuyến mãi cho mỗi hộ gia đình

Trừ khi được quy định khác, mỗi chương trình khuyến mãi chỉ có thể được sử dụng một lần cho mỗi người chơi, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ, mỗi số điện thoại, mỗi tài khoản ngân hàng và mỗi địa chỉ IP. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi là nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan.

6 Hành vi nghiêm cấm

Khi sử dụng dịch vụ của 8qet, bạn đồng ý không tham gia vào các hành vi sau đây:

• Sử dụng dịch vụ cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp hoặc gian lận nào
• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác
• Sử dụng bot, script, phần mềm tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng hệ thống
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi
• Cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống, tài khoản của người khác hoặc dữ liệu nhạy cảm
• Phát tán virus, mã độc hại hoặc bất kỳ nội dung có hại nào
• Quấy rối, lăng mạ hoặc đe dọa nhân viên hoặc người chơi khác
• Đăng tải nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, phỉ báng hoặc không phù hợp
• Cố gắng đảo ngược kỹ thuật, dịch ngược hoặc tháo rời bất kỳ phần mềm nào của 8qet
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào

Vi phạm bất kỳ quy định nào ở trên sẽ dẫn đến việc đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn, tịch thu số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý.

7 Quyền sở hữu trí tuệ

Tất cả nội dung trên trang web 8qet.io, bao gồm nhưng không giới hạn ở văn bản, đồ họa, logo, biểu tượng, hình ảnh, video, âm thanh, phần mềm và mã nguồn, đều thuộc quyền sở hữu của 8qet hoặc các bên cấp phép của chúng tôi và được bảo vệ bởi luật sở hữu trí tuệ Việt Nam và quốc tế. Bạn không được sao chép, phân phối, sửa đổi, tái xuất bản, truyền tải, hiển thị công khai hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 8qet.

Tên thương hiệu "8qet" và logo của chúng tôi là nhãn hiệu đã đăng ký. Bạn không được sử dụng các nhãn hiệu này mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của chúng tôi.

8 Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 8qet không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, do hậu quả hoặc mang tính trừng phạt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất mát lợi nhuận, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh hoặc bất kỳ thiệt hại nào khác.

Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn khả dụng, không bị gián đoạn, kịp thời, an toàn hoặc không có lỗi. Chúng tôi có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ bất kỳ lúc nào cho mục đích bảo trì, nâng cấp hoặc vì bất kỳ lý do nào khác mà không cần thông báo trước.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 8qet đối với bạn sẽ không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 6 tháng trước khi phát sinh khiếu nại.

9 Chấm dứt tài khoản

9.1. Chấm dứt bởi người chơi

Bạn có quyền đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư còn lại. Nếu có tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược, tiền thưởng đó sẽ bị tịch thu. Sau khi tài khoản được đóng, bạn sẽ không thể truy cập vào lịch sử giao dịch hoặc thông tin tài khoản.

9.2. Chấm dứt bởi 8qet

Chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn và từ chối cung cấp dịch vụ cho bạn bất kỳ lúc nào nếu:

• Bạn vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong các Điều khoản và Điều kiện này
• Chúng tôi có lý do hợp lý để tin rằng bạn tham gia vào hoạt động gian lận, bất hợp pháp hoặc không phù hợp
• Bạn cung cấp thông tin sai lệch hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh
• Bạn có nhiều tài khoản hoặc lạm dụng khuyến mãi
• Tài khoản của bạn không hoạt động trong thời gian dài (thường là 12 tháng trở lên)
• Chúng tôi bị buộc phải làm như vậy theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc quy định pháp l uật

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, chúng tôi có quyền tịch thu số dư còn lại và hủy bỏ mọi cá cược đang chờ xử lý. Nếu tài khoản bị đóng do không hoạt động, bạn có thể yêu cầu rút số dư còn lại sau khi hoàn thành xác minh danh tính.

10 Bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư

8qet cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo Chính sách bảo mật của chúng tôi. Chúng tôi thu thập, sử dụng và lưu trữ thông tin cá nhân của bạn để cung cấp dịch vụ, xử lý giao dịch, xác minh danh tính, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sử dụng sai mục đích. Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải qua internet hoặc lưu trữ điện tử nào là hoàn toàn an toàn 100%. Chúng tôi không thể đảm bảo tuyệt đối về tính bảo mật của dữ liệu.

Để biết thêm thông tin chi tiết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của chúng tôi.

11 Giải quyết tranh chấp

11.1. Khiếu nại và hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại hoặc thắc mắc nào liên quan đến dịch vụ của chúng tôi, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 8qet qua email hoặc chat trực tuyến. Chúng tôi sẽ nỗ lực giải quyết khiếu nại của bạn một cách công bằng và kịp thời. Hầu hết các khiếu nại sẽ được xử lý trong vòng 5-7 ngày làm việc.

11.2. Quy trình leo thang

Nếu khiếu nại của bạn không được giải quyết thỏa đáng ở cấp độ hỗ trợ khách hàng ban đầu, bạn có quyền yêu cầu chuyển vấn đề lên cấp quản lý cao hơn. Chúng tôi cam kết xem xét lại mọi khiếu nại một cách khách quan và minh bạch.

11.3. Luật áp dụng và thẩm quyền tài phán

Các Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này sẽ được giải quyết bởi các tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam. Bằng cách sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý tuân theo thẩm quyền tài phán độc quyền của các tòa án Việt Nam.

12 Điều khoản chung

12.1. Sửa đổi các Điều khoản

8qet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web. Chúng tôi sẽ thông báo về các thay đổi quan trọng qua email hoặc thông báo trên trang web. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các Điều khoản mới.

12.2. Tính độc lập của các điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong các Điều khoản và Điều kiện này bị một tòa án có thẩm quyền tuyên bố là không hợp lệ hoặc không thể thi hành, điều khoản đó sẽ được sửa đổi hoặc loại bỏ ở mức tối thiểu cần thiết, và các điều khoản còn lại sẽ vẫn có hiệu lực đầy đủ.

12.3. Chuyển giao quyền

Bạn không được chuyển giao hoặc ủy thác bất kỳ quyền hoặc nghĩa vụ nào của mình theo các Điều khoản này cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của 8qet. Chúng tôi có quyền tự do chuyển giao quyền và nghĩa vụ của mình cho bất kỳ bên liên kết hoặc bên kế thừa nào.

12.4. Toàn bộ thỏa thuận

Các Điều khoản và Điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và bất kỳ điều khoản cụ thể nào khác được đăng tải trên trang web, tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và 8qet liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Các Điều khoản này thay thế mọi thỏa thuận, tuyên bố hoặc hiểu biết trước đó, dù bằng lời nói hay văn bản.

12.5. Không từ bỏ quyền

Việc 8qet không thực thi bất kỳ quyền hoặc điều khoản nào trong các Điều khoản này sẽ không cấu thành sự từ bỏ quyền hoặc điều khoản đó. Bất kỳ sự từ bỏ nào của chúng tôi phải được thực hiện bằng văn bản và được ký bởi đại diện được ủy quyền của 8qet.