Chính sách bảo mật của 8qet

1 Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 8qet, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau đây:

1.1. Thông tin cá nhân trực tiếp

Đây là thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi khi đăng ký tài khoản hoặc cập nhật hồ sơ cá nhân, bao gồm:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ nhà ở (thành phố, quận/huyện, tỉnh/thành).
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa, câu hỏi bảo mật.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, v.v.) được sử dụng cho giao dịch nạp/rút tiền.

1.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 8qet, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng).
• Dữ liệu phiên làm việc: Thời gian đăng nhập, thời gian đăng xuất, thời lượng sử dụng, các trang đã truy cập.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử cá cược, lịch sử giao dịch, các trò chơi đã tham gia, kết quả cá cược.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện trải nghiệm người dùng (xem phần Cookie bên dưới).

1.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận được thông tin về bạn từ các bên thứ ba đáng tin cậy, chẳng hạn như nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (eKYC), đối tác thanh toán hoặc cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

2 Mục đích sử dụng thông tin

8qet sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau, luôn trong khuôn khổ quy định pháp luật và cam kết bảo vệ quyền lợi của bạn:

3 Chia sẻ và tiết lộ thông tin

8qet có thể chia sẻ thông tin của bạn với các bên sau trong các trường hợp cụ thể và có kiểm soát chặt chẽ:

3.1. Đối tác dịch vụ được ủy quyền

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền hoạt động thay mặt chúng tôi, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (Vietcombank, MoMo, ZaloPay, v.v.), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây và phân tích dữ liệu, và các nhà cung cấp dịch vụ trò chơi đối tác. Tất cả các đối tác này đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin của bạn cho mục đích được ủy quyền cụ thể.

3.2. Yêu cầu pháp lý

8qet có thể tiết lộ thông tin của bạn cho cơ quan chức năng, tòa án hoặc cơ quan nhà nước khi được yêu cầu theo quy định pháp luật Việt Nam, hoặc khi chúng tôi tin rằng việc tiết lộ đó là cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp, tài sản hoặc sự an toàn của 8qet, người dùng hoặc công chúng.

3.3. Chuyển giao doanh nghiệp

Trong trường hợp 8qet tham gia vào việc sáp nhập, mua lại, tái cơ cấu hoặc bán tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi điều này xảy ra và đảm bảo rằng bên tiếp nhận cam kết bảo vệ thông tin của bạn theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn.

4 Bảo mật dữ liệu

Bảo vệ dữ liệu của bạn là ưu tiên hàng đầu của 8qet. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sử dụng sai mục đích thông tin của bạn:

4.1. Mã hóa dữ liệu

Tất cả dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng. Mật khẩu của bạn được lưu trữ dưới dạng mã băm không thể giải mã (bcrypt). Thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa và lưu trữ trong môi trường bảo mật cao.

4.2. Kiểm soát truy cập

Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng được giới hạn chặt chẽ theo nguyên tắc "tối thiểu đặc quyền" — chỉ những nhân viên có nhu cầu thực sự mới có thể truy cập thông tin cụ thể, và mọi hoạt động truy cập đều được ghi nhật ký và theo dõi. Chúng tôi áp dụng xác thực đa yếu tố (MFA) cho tất cả nhân viên có quyền truy cập hệ thống.

4.3. Giám sát và kiểm tra bảo mật

Hệ thống của chúng tôi được giám sát liên tục 24/7 để phát hiện các hoạt động bất thường hoặc đáng ngờ. Chúng tôi thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật để đảm bảo hệ thống luôn được bảo vệ trước các mối đe dọa mới nhất.

4.4. Kế hoạch ứng phó sự cố

Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của bạn, chúng tôi cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố (theo quy định pháp luật hiện hành), đồng thời thực hiện ngay các biện pháp khắc phục cần thiết.

5 Cookie và công nghệ theo dõi

8qet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng cách, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và giỏ cược của bạn. Bạn không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang web.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, trang nào được truy cập nhiều nhất và người dùng gặp khó khăn ở đâu. Thông tin này được tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các thiết lập cá nhân của bạn như giao diện, loại tỷ lệ cược ưa thích và các tùy chọn hiển thị khác.
• Cookie bảo mật: Giúp phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển đồng ý cookie trên trang web của chúng tôi. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng của bạn.

6 Thời gian lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Thông tin tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động.
• Lịch sử giao dịch và cá cược: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định về chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC/xác minh danh tính: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: 12 tháng kể từ ngày ghi nhật ký.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 13 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn.

7 Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

7.1. Quyền truy cập và nhận bản sao

Bạn có quyền yêu cầu bản sao của tất cả thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin này trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

7.2. Quyền chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa bất kỳ thông tin nào không chính xác hoặc không đầy đủ. Bạn có thể tự cập nhật một số thông tin trực tiếp trong phần "Cài đặt tài khoản" trên nền tảng.

7.3. Quyền xóa dữ liệu

Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân của bạn. Lưu ý rằng chúng tôi có thể không thể thực hiện yêu cầu này nếu việc lưu trữ dữ liệu là bắt buộc theo quy định pháp luật (ví dụ: hồ sơ KYC và lịch sử giao dịch).

7.4. Quyền phản đối và hạn chế xử lý

Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu trong một số trường hợp nhất định. Để hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi, bạn có thể thực hiện trong mục "Cài đặt thông báo" hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

7.5. Quyền di chuyển dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy, để chuyển sang một dịch vụ khác (nếu có thể về mặt kỹ thuật).

8 Bảo vệ người chơi trẻ vị thành niên

Dịch vụ của 8qet chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng tại [email protected]. Chúng tôi sẽ nhanh chóng xóa thông tin đó và đóng tài khoản liên quan.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp xác minh tuổi tác trong quá trình đăng ký và có thể yêu cầu bằng chứng độ tuổi bổ sung bất kỳ lúc nào nếu có nghi ngờ về tính xác thực.

9 Liên kết đến trang web bên thứ ba

Nền tảng 8qet có thể chứa các liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba. Khi bạn nhấp vào các liên kết đó và rời khỏi trang web của chúng tôi, Chính sách bảo mật này không còn áp dụng nữa. Chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc các hoạt động xử lý dữ liệu của các trang web bên thứ ba. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ trang web nào bạn truy cập.

10 Thay đổi chính sách bảo mật

8qet có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc yêu cầu kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

1. Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
2. Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
3. Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
4. Trong trường hợp thay đổi trọng yếu, yêu cầu bạn xác nhận chấp nhận chính sách mới khi đăng nhập.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với những thay đổi đó.

11 Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3–5 ngày làm việc
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh
• Giờ làm việc: 24/7, bao gồm cả ngày lễ

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu về quyền riêng tư một cách nghiêm túc, minh bạch và kịp thời.